Le graffiti ci-dessus, apparu en 2018 sur les murs d’une Barcelone envahie par les touristes, a envoyé un message clair du public local à la nuée de visiteurs qui se rendent dans la ville chaque année : « emportez vos dollars de touristes ailleurs ». Ce qui se cache au cœur de ce message si hostile, c’est la réaction citoyenne à la pandémie de « sur-tourisme », c’est-à-dire une concentration extrême de visiteurs dans un lieu, pouvant entraîner sa dégradation et une perte d’attractivité. Ce phénomène s’est arrêté net en 2020 en raison d’une pandémie d’une ampleur encore plus grande, le COVID-19.
Malgré l’impact économique catastrophique des fermetures nationales et des projets de voyage annulés, l’interruption du tourisme de masse a accordé un répit aux pôles touristiques européens pendant la crise sanitaire. Ce qui a remis en question la manière dont les activités touristiques et culturelles se déroulent. En réaction aux tentatives de retour à la normale, de nouvelles initiatives voient le jour, qui montrent que les solutions plus durables et la satisfaction des communautés locales ne doivent plus passer après les considérations de rentabilité.
Une de ces initiatives est notre projet DiOtherCity, financé par Erasmus+, qui vise à fournir des solutions alternatives aux professionnels du tourisme et des industries culturelles et créatives (ICC) pour la création de circuits et d’activités culturelles dans leurs villes. Le projet propose un programme d’apprentissage pour adultes qui vise non seulement le développement d’expériences touristiques/culturelles plus durables et approuvées par la communauté, mais aussi une formation aux compétences techniques et de savoir-être, car bon nombre de ces professionnels ont été licenciés ou se sont trouvés démunis face à la réalité changeante de nos interactions à la suite de la crise du COVID-19.
Dans le cadre de la formation proposée, le projet donne la priorité au développement des compétences suivantes pour les professionnels du tourisme et des ICC :
- pouvoir effectuer des recherches sur l’histoire et les particularités des objets du patrimoine ou d’un quartier, afin de transformer des idées novatrices en initiatives tangibles et concrètes susceptibles d’attirer des publics cibles
- savoir comment utiliser le « storytelling » pour créer une expérience plus attrayante pour les visiteurs et les consommateurs (en mettant l’accent sur les méthodes de gamification et les conseils pour faire la publicité de la visite/activité)
- pouvoir renforcer les compétences entrepreneuriales, afin de créer avec vos services/produits touristiques et culturels des opportunités commerciales plus responsables (avec des conseils supplémentaires sur la manière de collaborer avec les entreprises locales afin de résoudre des problèmes locaux).
Outre les compétences mentionnées ci-dessus, le projet donne également la priorité à l’exploitation du potentiel de la technologie (et des médias sociaux) pour créer des expériences plus immersives et interactives pour les visiteurs et les consommateurs lors de la découverte d’une ville. Le rapport préparatoire de 2019 commandé par le service de recherche du Parlement européen, intitulé « L’emploi dans les secteurs culturels et créatifs », a constaté que les adultes des ICC souffrent souvent d’un emploi précaire et a remarqué leur manque de compétences entrepreneuriales et numériques. Ainsi, les formations et la création de visites guidées alternatives et des expériences culturelles qui l’accompagnent intégreront des outils numériques, tels que la réalité augmentée, les codes QR, la géolocalisation, etc., pour répondre à ce problème courant, en réimaginant et en revigorant les pratiques touristiques et culturelles par la même occasion.
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En outre, ce qui distingue vraiment ce projet et ses initiatives des activités touristiques et culturelles typiques (privilégiant la foule et les idées « produites en série »), c’est le déplacement qu’il opère des « points chauds » vers les « trésors cachés » d’une ville. Ces espaces alternatifs situés à l’écart des centres touristiques et culturels sont connus sous le nom de périphéries urbaines. La réorientation des flux de visiteurs des centres touristiques et culturels encombrés vers la périphérie peut répondre aux demandes pressantes de pratiques plus durables. Cependant, l’intérêt de la périphérie ne se limite pas à attirer les étrangers à la recherche d’expériences plus authentiques – elle attire également des publics locaux curieux qui se sentent étrangers aux initiatives peu inspirantes et impersonnelles proposées par le tourisme de masse.
Le résultat final que nous souhaitons obtenir avec le projet DiOtherCity est de démontrer comment la création de récits alternatifs sur le patrimoine, associée à la création de contenu numérique, peut inspirer des solutions gagnant-gagnant à la fois pour les professionnels du tourisme et des ICC et pour les communautés locales dans lesquelles ils opèrent. Que votre ville soit confrontée à des problèmes de sur-tourisme ou qu’elle puisse bénéficier de nouvelles formes de tourisme, adopter des pratiques alternatives et sortir des sentiers battus pourrait bien vous mener sur le chemin de la réussite.
Pour plus d’informations sur le projet #DiOtherCity, restez à l’affût des mises à jour du site web du projet, bientôt disponible!
Références :
Pasikowska-Schnass, M. (2019) Employment in the cultural and creative sectors. Briefing. European Parliamentary Research Service, p. 12. Disponible sur : https://www.europarl.europa.eu/RegData/etudes/BRIE/2019/642264/EPRS_BRI(2019)642264_EN.pdf.
Site web du projet : à venir
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Nos partenaires dans ce projet : CEPS Projectes Sociales, Citizens In Power, Fundacja Arteria, Les Apprimeurs, Mulab