Découvrez le MOOC Assistant Virtuel (VaMOOC)

VAMooc comprend un ensemble d’outils gratuits pour la formation professionnelle initiale des étudiants et la formation continue des professionnels sur la manière de travailler en tant qu’Assistant virtuel (AV), compte tenu des compétences professionnelles et commerciales requises. Un Assistant Virtuel (AV) est une personne qui fournit des services de soutien administratif, créatif ou technique à d’autres propriétaires d’entreprise. En prenant en charge les tâches récurrentes et le travail administratif, elle peut libérer du temps et offrir de la flexibilité à son client. En outre, les AV peuvent contribuer à un lieu de travail plus écologique et plus numérique, en phase avec les besoins des entreprises modernes. Par conséquent, les AV représentent le segment du marché du travail de l’UE qui connaît la croissance la plus rapide.

D’autre part, les entreprises externalisent de plus en plus les tâches et fonctions non essentielles pour réduire les coûts. Nous visons à créer un MOOC qui mettra au point la façon de travailler en tant qu’Assistant Virtuel, en tenant compte également des compétences et des connaissances à développer et des compétences commerciales spécifiques à ces emplois. L’objectif principal est d’offrir un outil innovant et inclusif pour tous les apprenants, y compris ceux souffrant de troubles spécifiques de l’apprentissage, en fournissant des outils et des méthodes pratiques pour rendre le secteur des services et l’entrepreneuriat plus inclusifs. Par ailleurs, ce cours vise à réduire l’impact environnemental de l’utilisation des technologies numériques sur le lieu de travail en formant des spécialistes numériques éco-responsables.

Le MOOC contient les matériaux et les méthodes d’un cours d’EFP (formation professionnelle), avec des outils de tutorat et des conseils pour les Assistants Virtuels. Ce cours offrira un mélange équilibré de compétences professionnelles et créera des opportunités d’apprentissage par le travail. Il sera conçu pour les professionnels en formation et en activité afin de développer ou d’améliorer une entreprise existante, en générant de l’inclusion par le travail. L’Assistant Virtuel est désormais une véritable carrière basée sur l’évolution des emplois, des méthodes de travail et des besoins du marché en tirant le meilleur parti des compétences clés et numériques. Un chatbot de tutorat accompagnera l’ensemble du cours, une série de fiches d’information présentant les différentes technologies, et une boîte à outils pratique, qui sera ouverte à tout apprenant (pas seulement les AV en activité ou en devenir) qui souhaite développer ses compétences numériques.  Ce cours découle de la nécessité d’atténuer les effets d’exclusion sociale de la fracture numérique par le développement des compétences en TIC (technologies de l’information et de la communication) dans toutes les professions afin de favoriser l’inclusion grâce à ces compétences acquises. Étant donné que 10 à 15 % de la population de l’UE présentent au moins un trouble de l’apprentissage et ont tendance à être surreprésentés dans l’EFP, il est nécessaire de disposer de matériel de formation adapté. Ces formations ne sont pas seulement accessibles à ceux qui ont un diplôme de l’enseignement supérieur, mais ce sont des emplois qui peuvent être exercés à distance (inclusion socio-économique), qui sont moins sensibles au temps que les emplois de bureau et qui permettent donc de gérer plus facilement son emploi du temps (ce qui est particulièrement important pour ceux qui doivent s’occuper de leur famille ou qui ont besoin d’un traitement médical), et qui peuvent être pratiques pour les personnes handicapées qui peuvent adapter leur environnement de travail en fonction de leurs besoins. Tout le matériel du projet sera adapté aux besoins des personnes souffrant de troubles de l’apprentissage. Le contenu du cours sera accessible aux personnes malentendantes, grâce à des sous-titres vidéo.

Le projet a été développé en 6 langues (EN, FR, DE, ES, GR, PL). Les résultats pratiques de ce projet seront :

  • Guide pédagogique présentant ce qu’est un Assistant Virtuel (quelle est son activité, où et comment il peut travailler, etc.) et collectant les recherches existantes.
  • Collecte de fiches descriptives sur le travail d’un assistant virtuel, les compétences contractuelles/commerciales et les technologies.
  • MOOCs pour former les futurs assistants virtuels et les professionnels actuels qui souhaitent consolider leurs connaissances et compétences dans les trois aspects du métier d’Assistant Virtuel, incluant des outils et des tutoriels, suivis par au moins 350 personnes.
  • Chatbot de tutorat (robot conversationnel fonctionnant sur une plateforme de messagerie) fournissant des conseils, des ressources supplémentaires, un accompagnement et des astuces aux apprenants.
  • Boîte à outils pour les AV, qui rassemble les outils pratiques et les ressources disponibles pour leurs activités.
  • Un ensemble de matériel d’orientation pour les éducateurs afin d’adapter le MOOC et les résultats du projet dans un cours de formation professionnelle (scénarios d’ateliers, plans de cours, guide ECVET).

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Site web du projet : https://virtualassistantmooc.eu/?lang=fr
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#VaMOOC #erasmusplusproject

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