TOUR FR(I)END : Le guide de pour acquérir les compétences de base pour répondre aux besoins des personnes sourdes et malentendantes dans le secteur du tourisme est désormais disponible !

Bien qu’actuellement le tourisme soit un des secteurs les plus durement touché par la pandémie de Covid-19, nous ne désespérons pas et restons convaincus qu’un après Covid sera l’occasion d’appréhender les voyages, le tourisme et les relations humaines autrement. Et pourquoi pas par exemple envisager le tourisme comme une façon de recréer du lien, de s’ouvrir aux autres, quelques soient leurs origines, différences ou handicaps ?

Il est ici question de penser un tourisme inclusif, accessible à tous et qui peut offrir des belles opportunités à ceux qui ont des besoins spécifiques, telles que les personnes qui ont des troubles de l’apprentissage mais aussi pour les personnes sourdes et malentendantes.

Dans le cadre du projet Tour Friend, les partenaires du projet ont développé un “Guide de formation à destination des personnes travaillant dans l’industrie du tourisme pour acquérir les compétences de base en matière d’accessibilité”. Ce guide est la deuxième étape du projet et désormais disponible en français sur le site.

Ce guide a plusieurs objectifs. D’un côté il fait un état des lieux des infrastructures et mesures en matière de tourisme qui permettent de garantir plus d’accessibilité aux personnes sourdes et malentendantes dans les différents pays du partenariat Belgique, Chypre, France, Grèce et Italie). D’un autre côté, le guide cherche à renforcer les aptitudes et les compétences de base nécessaires au personnel travaillant dans l’industrie du tourisme et dans les secteurs de jeunesse pour répondre aux besoins des sourds et malentendants. Le guide vise donc principalement à mettre la lumière sur les pratiques inclusives en matière de tourisme qui permettent d’introduire des bonnes pratiques qui soient bénéfiques à la fois aux touristes sourds et malentendants mais aussi aux personnes travaillant dans l’industrie du tourisme pour mieux répondre aux clients qui ont des besoins spécifiques.

En effet, il est évident qu’un service touristique n’existe que lorsqu’il y a une interaction et il est donc nécessaire que les deux parties puissent communiquer entre elles, de quelque manière que ce soit. C’est pourquoi, la dernière section du guide présente une quarantaine d’exemples de dialogues spécifiques entre des personnes travaillant dans le domaine du tourisme, à des postes d’information ou d’encadrement des touristes. 

La plupart des phrases et dialogues proposés seront par la suite exploités et utilisés pour développer les prochaines étapes du projet, à savoir :
  • Deux guides illustrés de vidéos pour apprendre les bases de la langue des signes dans le secteur du tourisme
  • Un jeu de plateau intelligent qui sera à moitié physique et à moitié numérique.
Source : Woman photo created by freepik - www.freepik.com

Pour ce projet, les partenaires ont décidé d’utiliser la communication iconique/visuelle et la langue des signes locale de chaque pays partenaire ainsi que les signes internationaux.

Pour ne rien manquer sur le projet Tour Friend et rester informé des dernières productions, n’hésitez pas à suivre la page FB du projet: https://www.facebook.com/tourfriendeu  ou le site internet: https://tourfriend.eu/.

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